1. Descripción del servicio
Saliendo.uy permite a los comercios publicar un menú o catálogo digital con su identidad, organizar productos y categorías, mostrar fotos y precios, compartir un enlace y facilitar la preparación de pedidos por WhatsApp.
Según las funciones habilitadas, el panel permite actualizar información, administrar la disponibilidad de productos, indicar un tiempo de espera estimado y consultar contactos y pedidos preparados. El servicio necesita conexión a internet. Agregarlo a la pantalla de inicio del celular no habilita el uso sin conexión.
2. Cuentas de usuario y acceso
Para administrar un comercio necesitás una cuenta habilitada por Saliendo.uy, con correo electrónico y contraseña.
El titular debe proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales. Si detectás un acceso que no reconocés, comunicalo a Saliendo.uy por el canal de atención acordado. La responsabilidad por un incidente se determinará según sus circunstancias y la normativa aplicable.
3. Seguridad de las contraseñas
Las contraseñas se almacenan mediante un hash de contraseña, y no en texto plano. El sistema compara la contraseña ingresada con ese hash para validar el acceso; no permite consultar la contraseña original desde el panel.
Usá una contraseña exclusiva para este servicio y evitá compartirla con personas que no deban administrar tu comercio. Ningún sistema informático puede garantizar la ausencia absoluta de incidentes de seguridad.
4. Uso aceptable
No está permitido utilizar Saliendo.uy para:
- Publicar contenido ilegal, engañoso, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Ofrecer productos o actividades prohibidos por la normativa aplicable.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, o interferir con el funcionamiento del servicio.
- Enviar spam o utilizar datos de clientes para comunicaciones sin la autorización o base legal correspondiente.
5. Contenido del comercio y uso de marcas
El comercio es responsable de la exactitud y actualización de los productos, precios, descripciones, imágenes, horarios, datos de contacto y condiciones de venta que publica. También debe contar con los derechos necesarios para usar esos contenidos.
El comercio conserva sus derechos sobre el contenido y autoriza su alojamiento, adaptación técnica y visualización en la medida necesaria para prestar el servicio. Esa autorización no transfiere su titularidad.
5.1. Autorización de uso promocional
Al aceptar expresamente estas condiciones, el comercio permite a Saliendo.uy utilizar su nombre comercial, logo e imágenes de productos o del establecimiento sobre las que cuente con los derechos necesarios, de forma gratuita y no exclusiva, para comunicar y promocionar su vinculación con la plataforma.
La autorización comprende la exhibición en el home de Saliendo.uy, publicaciones y anuncios pagos en redes sociales, sitios web, presentaciones, piezas digitales, material impreso, cartelería y publicidad en vía pública, siempre en acciones relacionadas con Saliendo.uy.
Se permiten los ajustes de tamaño, formato, encuadre y composición necesarios para cada soporte, respetando la identidad de la marca y sin alterar sustancialmente el contenido ni atribuir al comercio testimonios, recomendaciones o resultados que no haya autorizado.
El comercio conserva la titularidad de sus contenidos. La autorización no permite venderlos ni utilizarlos para promocionar productos o servicios ajenos a Saliendo.uy. Los proveedores de diseño, impresión o publicidad que intervengan solo podrán utilizarlos para ejecutar las acciones autorizadas por cuenta de Saliendo.uy.
5.2. Aceptación y retiro de la autorización
La autorización promocional forma parte de estas condiciones y se otorga al aceptarlas expresamente antes de utilizar el panel del comercio. En esa instancia se destaca su alcance y se registra la cuenta, la fecha y la versión del texto aceptado. No es necesario solicitar una autorización nueva para cada publicación o campaña comprendida en el alcance acordado. La mera creación de una cuenta por la administración o la carga de un logo no equivalen a la aceptación del comercio.
El comercio puede solicitar el cese del uso promocional por el canal de atención acordado. Desde la recepción de la solicitud no se iniciarán nuevas campañas con su contenido y se coordinará el retiro de las publicaciones y piezas bajo control de Saliendo.uy en un plazo razonable.
Cuando existan materiales ya impresos, colocados o campañas previamente contratadas, se informarán sus condiciones y los plazos de retiro posibles, sin que ello habilite nuevas contrataciones, reposiciones o ampliaciones de uso. La baja del comercio implica el cese de nuevos usos promocionales bajo estas mismas condiciones.
El retiro de la autorización promocional no implica dar de baja el menú ni impide mostrar el contenido necesario para prestar el servicio mientras siga contratado.
5.3. Derechos de terceros e imágenes de personas
El comercio debe contar con autorización suficiente sobre las imágenes que aporte para publicidad, incluidos los derechos del fotógrafo u otros titulares cuando corresponda. Esta autorización no comprende automáticamente el uso de la imagen de personas identificables, datos de clientes, conversaciones o pedidos: esos usos requieren las autorizaciones específicas y demás requisitos aplicables.
6. Pedidos, confirmación y WhatsApp
El cliente selecciona productos, completa sus datos y continúa hacia WhatsApp con un mensaje preparado. La apertura de WhatsApp no envía automáticamente ese mensaje. El cliente debe enviarlo y el comercio debe confirmar la disponibilidad, el importe final, la forma de pago y las condiciones de retiro o entrega.
Un pedido preparado no es una venta confirmada. El registro indica que se preparó una solicitud para continuar por WhatsApp; no acredita que el mensaje haya sido enviado, recibido o aceptado, ni que el pedido esté pagado.
El subtotal de productos no incluye el costo de envío, salvo indicación expresa. Los tiempos publicados son estimaciones. La elaboración, facturación, cobro y entrega corresponden al comercio, que atiende las consultas y reclamos sobre sus productos.
Saliendo.uy facilita este proceso y no actúa como vendedor de los productos ni como servicio de reparto. WhatsApp es un servicio de terceros, con sus propias condiciones y disponibilidad.
7. Instalación, mensualidad y pagos
El servicio puede incluir un importe de instalación inicial y una mensualidad. El presupuesto o acuerdo de contratación debe detallar el alcance, los importes, la moneda, el tratamiento de los impuestos y las fechas y medios de pago.
Cuando el home identifique importes como ejemplos o referencias, estos no sustituyen el presupuesto confirmado. Los trabajos adicionales y los cambios de alcance deben acordarse antes de realizarlos.
Cualquier modificación de precio se informará previamente y se acordará conforme a la contratación y a la normativa aplicable. No se aplicarán aumentos retroactivos a períodos ya abonados. La falta de pago puede motivar una suspensión, previa comunicación y oportunidad razonable de regularizar la situación.
8. Datos de clientes y registros
Al preparar un pedido, la plataforma puede registrar el nombre, teléfono, selección de productos y datos de entrega y pago indicados por el cliente. El comercio correspondiente puede consultar estos registros para gestionar las solicitudes. Elegir una forma de pago no implica ingresar ni procesar datos de una tarjeta en Saliendo.uy.
El comercio debe utilizar la información de forma legítima y proteger los accesos a su panel. La preparación de un pedido no equivale a autorizar mensajes promocionales; ese uso requiere la autorización o base legal que corresponda.
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos conforme a la normativa uruguaya. Para datos de un pedido, pueden dirigirse al comercio identificado en el menú o solicitar asistencia a Saliendo.uy por su canal de atención. La eliminación podrá estar sujeta a las obligaciones de conservación que resulten aplicables.
Consultá también nuestra Política de privacidad, con información sobre datos, cookies y ejercicio de derechos.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Se procura mantener el servicio operativo, aunque pueden producirse interrupciones, errores, tareas de mantenimiento o incidencias de proveedores de internet, alojamiento y servicios externos. Cuando sea posible, los mantenimientos programados con impacto relevante se comunicarán con anticipación.
La plataforma puede evolucionar. Los cambios que alteren sustancialmente lo contratado deberán informarse y tratarse conforme al acuerdo con el comercio y a los derechos que correspondan.
10. Responsabilidades y derechos
Cada parte responde por las obligaciones a su cargo conforme a lo contratado y a la normativa aplicable. Saliendo.uy no garantiza un volumen de pedidos, ventas o resultados comerciales.
La responsabilidad del comercio por los productos que ofrece no elimina las obligaciones propias de Saliendo.uy respecto del servicio que presta. Ninguna disposición de estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni implica una renuncia a derechos irrenunciables.
11. Baja, suspensión y eliminación de la cuenta
El comercio puede solicitar la baja por el canal de atención utilizado para contratar, identificando el local y su cuenta. La fecha de finalización, los importes pendientes y los eventuales reintegros se determinarán según lo acordado, los servicios efectivamente prestados y la normativa aplicable. Solicitar la baja no supone renunciar a derechos que correspondan.
Ante incumplimientos, se informará el motivo y se dará una oportunidad razonable de corregirlos cuando corresponda. Puede ser necesario restringir accesos de forma inmediata ante un riesgo de seguridad, fraude o una exigencia legal.
La baja del servicio y la eliminación de datos son solicitudes diferentes. Antes de finalizar, el comercio puede solicitar información sobre los registros de su cuenta. No se garantiza la conservación indefinida de información luego de la baja, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
12. Cambios en las condiciones y consultas
La versión vigente de estas condiciones estará disponible en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán a los comercios por el canal de contacto registrado y se solicitará su aceptación cuando corresponda. El silencio o la mera continuidad de uso no se considerarán por sí solos aceptación de modificaciones que requieran consentimiento.
Para consultas sobre el servicio, facturación, accesos o baja de la cuenta, contactá a Saliendo.uy por el canal de atención acordado al contratar. Para consultas sobre un pedido, contactá directamente al comercio a través del WhatsApp de su menú.
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable en Uruguay, sin afectar las reglas de competencia ni los derechos que correspondan a cada parte.